TROCAS E DEVOLUÇÕES
Mesmo sendo uma loja online, é possível trocar seu produto ou desistir da compra. Queremos que você tenha uma experiência incrível com a gente, por isso, estamos dispostos a resolver o seu problema da melhor forma possível.
Mas para isso, é importante se atentar as nossas condições, ok?
DEFEITO EM SEU PRODUTO
Caso você tenha notado qualquer tipo de defeito em seu produto, é importante nos notificar em até 7 dias após recebê-lo para que possamos trocá-lo pra você.
Envie um e-mail para [email protected], contando detalhadamente sobre o motivo e, se possível, mande fotos. O produto deverá estar na embalagem original e sem indícios de uso! Neste caso, o frete será por conta da Vai de Laço. O produto então será analisado e faremos um novo envio por nossa conta.
A maioria de nossos produtos são limitados, isso significa que pode acontecer do produto estar esgotado e nós não conseguirmos trocar pelo mesmo modelo, por exemplo. Nesse caso, você poderá trocar por outro produto ou modelo, ou podemos estornar o valor da sua compra.
QUERO TROCAR MEU PRODUTO
Se você recebeu seu produto e deseja trocar por outro modelo, é só mandar um e-mail para [email protected] explicando sua situação para nós, e nos informar por qual produto você desejará trocar.
O frete para realizar a troca é por conta do cliente.
É importante saber que o produto não pode ter marcas de uso e deve estar em perfeito estado para podermos trocar, combinado? Envie em sua embalagem original para nosso endereço. Assim que recebermos, analisaremos o estado do produto e veremos se a troca poderá ser efetuada.
Fique tranquilo! Estaremos disponíveis para te ajudar através do e-mail ou Whatsapp (31) 98494-4523. Também passaremos todas as informações extras por lá!